Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 14 de abril de 2026

1. Quem Somos

A QUARXERY ("nós", "nosso") opera este site (www.quarxery.us) e oferece produtos de cuidados com a pele e higiene pessoal. Quando você visita nosso site, faz uma compra ou entra em contato conosco, coletamos e processamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais do Brasil — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Se você está localizado no Brasil, esta política se aplica a você em adição à nossa Política de Privacidade geral. Em caso de conflito entre esta política e nossa política geral, esta política prevalece para usuários brasileiros, conforme exigido pelo artigo 3º da LGPD.-

2. Quais Informações Pessoais Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Nós não coletamos dados pessoais sensíveis (como informações de saúde, dados biométricos, origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou dados relativos à saúde ou vida sexual), conforme definido no artigo 11 da LGPD.- Informações sobre seu tipo de pele ou preferências de produtos, que você pode compartilhar voluntariamente em pesquisas ou interações com o atendimento ao cliente, não são consideradas "dados sensíveis" pela LGPD e são processadas apenas com seu consentimento para fins de recomendação de produtos.

3. Bases Legais para o Tratamento (Artigo 7º da LGPD)

Tratamos seus dados pessoais apenas quando temos uma base legal válida sob a LGPD:

Observação sobre Interesse Legítimo: Sob a LGPD, o interesse legítimo é interpretado de forma mais restrita do que no GDPR. Aplicamos um teste de balanceamento em três partes (propósito legítimo, necessidade e direitos fundamentais do titular) antes de utilizar esta base legal. Seus direitos e interesses fundamentais prevalecem sobre nossos interesses legítimos quando exigirem a proteção de seus dados pessoais.-68

4. Como Utilizamos Suas Informações Pessoais

• Para processar pedidos: Processar pagamentos, providenciar envio, enviar confirmações de pedido e informações de rastreamento.

• Para gerenciar sua conta: Criar e manter sua conta, salvar preferências (incluindo pontos de fidelidade).

• Para nos comunicar com você: Responder a solicitações de atendimento ao cliente, enviar avisos relacionados ao serviço (ex.: devoluções, trocas).

• Para marketing (com seu consentimento): Enviar e-mails promocionais, newsletters e ofertas. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento usando o link "cancelar inscrição" em nossos e-mails.

• Para melhorar nosso site: Analisar como você interage com nosso site, personalizar sua experiência de compra.

• Para segurança e prevenção de fraudes: Detectar e prevenir atividades fraudulentas ou maliciosas.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies, pixels e tecnologias semelhantes para operar e melhorar nosso site, analisar o comportamento do usuário e — com seu consentimento — personalizar anúncios. Para mais informações sobre os cookies utilizados pela Shopify (nossa plataforma), visite shopify.com/legal/cookies.

Suas escolhas de cookies: Ao visitar nosso site pela primeira vez, você verá um banner de cookies onde pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais. Você também pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Observe que bloquear certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Nosso site reconhece o sinal Global Privacy Control (GPC). Se você ativar o GPC em seu navegador, trataremos isso como uma solicitação para não compartilhar ou direcionar anúncios para esse navegador/dispositivo.-5

6. Compartilhamento de Dados e Terceiros

Compartilhamos suas informações pessoais apenas nas seguintes circunstâncias:

Todos os prestadores de serviços terceiros que processam dados pessoais em nosso nome estão vinculados por contratos escritos que exigem o cumprimento dos requisitos da LGPD, incluindo obrigações de segurança e confidencialidade dos dados.-5

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

7. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em países fora do Brasil, incluindo os Estados Unidos (onde a Shopify e muitos de nossos prestadores de serviços estão localizados). Ao transferir seus dados internacionalmente, cumprimos os requisitos da LGPD, incluindo a utilização de Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exigido pela Resolução CD/ANPD nº 19/2024.-3-

Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que seus dados podem ser processados em jurisdições com diferentes leis de proteção de dados. No entanto, garantimos que salvaguardas adequadas estão em vigor para proteger seus dados de acordo com os padrões da LGPD.

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

• Dados de pedidos: Retidos para cumprimento de obrigações fiscais e de defesa do consumidor (tipicamente 5 anos conforme a legislação tributária brasileira).

• Dados de conta: Retidos enquanto sua conta permanecer ativa, mais um período razoável após.

• Dados de consentimento de marketing: Retidos até que você retire seu consentimento ou solicite a exclusão.

• Registros de atendimento ao cliente: Retidos durante a duração do seu relacionamento conosco, acrescido de qualquer prazo legal para reclamações de consumo.

Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Seus Direitos sob a LGPD (Artigo 18)

Como titular de dados sob a LGPD, você tem os seguintes direitos, exercíveis gratuitamente a qualquer momento:-9-5

Como exercer seus direitos: Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na Seção 12 abaixo. Responderemos dentro de 15 dias conforme exigido pela LGPD (prorrogável em determinadas circunstâncias). Suas solicitações são gratuitas, embora possamos rejeitar solicitações manifestamente infundadas ou excessivas. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

Se recusarmos sua solicitação, você tem o direito de recorrer da nossa decisão, respondendo diretamente à nossa notificação de recusa.

10. Dados de Crianças e Adolescentes

Nossos serviços não são destinados a crianças menores de 12 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 12 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados de uma criança menor de 12 anos sem o consentimento verificável dos pais ou responsável legal, excluiremos essas informações imediatamente. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco imediatamente.-18-

11. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, de acordo com o artigo 46 da LGPD.-5 Essas medidas incluem:

• Criptografia de dados durante a transmissão (SSL/TLS)

• Acesso restrito a dados pessoais com base na necessidade de conhecimento

• Avaliações e atualizações regulares de segurança

• Procedimentos de resposta a incidentes

No caso de um incidente de segurança de dados que represente risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos a ANPD e os usuários afetados dentro dos prazos exigidos por lei (até 3 dias úteis para incidentes de médio/alto risco, ou até 6 dias úteis para pequenas empresas, conforme estabelecido pela Resolução ANPD nº 15/2024).-40

12. Encarregado (Data Protection Officer — DPO)

Em conformidade com a LGPD, nomeamos um Encarregado (Data Protection Officer) responsável por supervisionar nossas práticas de proteção de dados. Você pode entrar em contato com nosso Encarregado para quaisquer perguntas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

E-mail: qx1341625@outlook.com

13. Seu Direito de Apresentar Reclamação

Se você acredita que tratamos seus dados pessoais em violação à LGPD, você tem o direito de apresentar uma reclamação perante:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd

• Órgãos de defesa do consumidor (PROCON) do seu estado

Recomendamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver suas preocupações diretamente.

14. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou por outros motivos operacionais. Publicaremos a política revisada nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização". Para alterações materiais, forneceremos aviso adicional (ex.: por e-mail ou um banner em nosso site).

15. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, desejar exercer seus direitos ou precisar se comunicar conosco em português, entre em contato:

E-mail: qx1341625@outlook.com
Endereço comercial: 3-2, 3rd Floor, Guangzhou Hongding Building, No. 561 Yuncheng East Road, Sanyuanli Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, 510000, China

Para clientes de língua portuguesa, teremos o prazer de responder em português — basta indicar sua preferência em sua mensagem.