Política de envío

POLÍTICA DE ENTREGA – QUARXERY

Última atualização: 14 de abril de 2026

A QUARXERY se compromete a entregar seu pedido com segurança, rapidez e transparência. Nossa Política de Entrega segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante seus direitos.

1. Prazos de processamento e envio

Processamento: Seu pedido é processado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Envio: Após o processamento, o pedido é enviado para a transportadora. Você receberá um código de rastreamento por e-mail.

2. Prazos de entrega (após o envio)

Os prazos variam conforme a região e o serviço escolhido (PAC, SEDEX ou transportadora local):

Região	Prazo estimado
Sudeste (SP, RJ, MG, ES)	2 a 5 dias úteis
Sul (PR, SC, RS)	3 a 6 dias úteis
Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS)	4 a 8 dias úteis
Nordeste	5 a 10 dias úteis
Norte	7 a 12 dias úteis

⚠️ Os prazos são estimativas fornecidas pelos Correios/transportadoras. Em casos excepcionais (greves, desastres naturais, pandemia), podem ocorrer atrasos. Nesse caso, informaremos você prontamente.

3. Frete e custos

O valor do frete é calculado no checkout com base no CEP, peso e dimensões do produto.
Frete grátis para compras acima de R$ 199,00 (válido para todo o Brasil, exceto regiões de difícil acesso).
Você pode simular o frete na página do produto ou no carrinho antes de finalizar a compra.

4. Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhamento no site dos Correios ou transportadora.
Acompanhe seu pedido a qualquer momento.

5. Endereço de entrega

É sua responsabilidade fornecer um endereço correto e completo (incluindo número, complemento, referências se necessário).
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Alterações após o envio podem não ser possíveis e poderão gerar custos adicionais ou atrasos.

6. Tentativas de entrega e ausência de recebedor

Os Correios/transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega em dias úteis alternados.
Se ninguém estiver presente, o produto retorna ao centro de distribuição. Você será notificado para retirada ou agendamento de nova entrega.
Após 7 dias sem retirada ou contato, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, o reembolso será processado deduzindo o custo do frete de retorno, a menos que o motivo seja erro nosso.

7. Atrasos e direitos do consumidor (CDC)

De acordo com o artigo 35 do CDC, se o atraso na entrega ultrapassar o prazo informado (sem justa causa), você pode:

Recusar o produto e receber o reembolso integral corrigido;
Aceitar o produto com abatimento proporcional do preço;
Aceitar outro produto equivalente (mediante sua concordância).

Caso o atraso exceda 30 dias contados do prazo original, você tem direito ao cancelamento imediato com reembolso integral.

8. Produtos danificados no transporte

Ao receber o pedido, confira a embalagem. Se houver sinais de violação ou dano:

Recuse o recebimento e registre no verso do comprovante.
Tire fotos da embalagem e do produto.
Entre em contato conosco em até 48 horas pelo WhatsApp ou e-mail.

Providenciaremos a troca ou reembolso integral conforme nossa Política de Devolução.

9. Regiões de difícil acesso

Para localidades com restrição de entrega (áreas rurais, comunidades, ilhas, etc.), o prazo pode ser maior e o frete, diferenciado. Você será informado no checkout antes de finalizar.